Política de Garantia — Game House
Política de Garantia — Game House
Na Game House, todos os nossos produtos passam por rigorosa verificação de qualidade antes de chegar até você. Para sua tranquilidade, oferecemos garantia em todas as categorias.
1 ano de garantia — Video games lacrados
Todos os consoles vendidos lacrados (novos, de fábrica) possuem 1 ano de garantia a partir da data de compra. A garantia cobre defeitos de fabricação e mau funcionamento que não tenham sido causados por uso indevido, quedas, líquidos ou modificações não autorizadas no aparelho.
6 meses de garantia — PS4, Xbox Series X e Xbox Series S seminovos
Consoles seminovos das linhas PS4, Xbox Series X e Xbox Series S contam com 6 meses de garantia a partir da data de compra. Todos os aparelhos são testados e revisados antes do envio. A garantia cobre defeitos de funcionamento, excluindo danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou abertura/modificação do equipamento.
3 meses de garantia — Acessórios e jogos
Controles, headsets, cabos, carregadores, jogos físicos e demais acessórios possuem 3 meses de garantia a partir da data de compra. A garantia cobre defeitos de fabricação. Não estão cobertos danos por mau uso, desgaste natural ou danos físicos.
Como acionar a garantia
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e uma descrição do problema, acompanhada de fotos ou vídeos quando possível.
WhatsApp/Telefone: (31) 98214-0981 E-mail: gamehousebh1@gmail.com
O produto será analisado pela nossa equipe. Caso o defeito seja confirmado dentro das condições de garantia, realizaremos o reparo, troca ou reembolso conforme disponibilidade.
Condições gerais
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos, tentativa de reparo por terceiros não autorizados ou modificações no produto. O produto deve estar em condições compatíveis com o uso normal.
A Game House reserva-se o direito de avaliar cada caso individualmente. O prazo para análise e resolução é de até 30 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
